سياسة الطلب والاستلام والتسعير واستخدام بوكسات التوزيعات
حرصًا من بوتيك أزهاري على تنظيم آلية العمل وضمان جودة الخدمة وحفظ حقوق جميع الأطراف، يتم اعتماد السياسة التالية لطلبات بوكسات التوزيعات والمنتجات المرتبطة بها:
أولاً: أساس التسعير
يتم اعتماد التسعيرة بناءً على:
عدد البوكسات المطلوبة + عدد الورود داخل كل بوكس + المنتجات أو القطع المرافقة للبوكسات.
- تشمل التسعيرة الأساسية التالي:
- البوكس + الوردة + الكرت فقط.
- يُحتسب بوكس واحد لكل كمية تصل إلى 300 وردة أو أقل ضمن التسعيرة الأساسية.
- في حال تجاوز عدد الورود 300 وردة، يتم إضافة بوكس ثانٍ تلقائيًا ويتم احتساب تكلفته ضمن التسعيرة.
- لا يشمل السعر الأساسي مبلغ الاستيكر أو الكتابة على البوكس أو أي إضافات أخرى، ويتم احتسابها بشكل منفصل لكل بوكس.
ثانيًا: تصميم الكروت والعبارات
- في حال رغبة العميل بتصميم الكروت من قبل البوتيك، يتم احتساب مبلغ وقدره 35 ريال سعودي مقابل التصميم أو التعديل.
- في حال توفير التصميم من قبل العميل، يجب الالتزام بالمقاسات التالية:
- الطول: 15 سم
- العرض: 4 سم
ثالثًا: سياسة الطلب
- يتم تنفيذ الطلب بعد تأكيده ودفع العربون أو كامل المبلغ حسب ما يتم الاتفاق عليه.
- اعتماد الطلب أو دفع العربون يُعد موافقة صريحة على جميع الشروط والسياسات الواردة في هذه الوثيقة.
- يجب تزويد البوتيك بجميع التفاصيل المطلوبة (العبارات، الألوان، الكميات، موعد المناسبة) قبل بدء التنفيذ.
- يحتفظ البوتيك بحقه في تعديل أو استبدال بعض العناصر عند الضرورة مع الحفاظ على نفس المستوى والجودة.
رابعًا: سياسة الاسترجاع والإلغاء
لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع أي مبالغ مالية بعد تأكيد الطلب أو حجز التاريخ، ويُعد ذلك موافقة نهائية وملزمة على تنفيذ الخدمة. ويقتصر حق العميل على إعادة جدولة الموعد فقط، وذلك وفقًا لتوفر المواعيد لدى البوتيك وبناءً على طلب يُقدَّم عبر خدمة العملاء، دون أي التزام على البوتيك بتوفير موعد بديل في حال عدم توفر مواعيد مناسبة.
خامسًا: سياسة الاستلام والتوصيل
- يتم تسليم الطلب في الموعد المحدد والمتفق عليه حسب ما هو موضح في الطلب أو الفاتورة.
- يمكن للعميل اختيار:
- الاستلام من البوتيك
- التوصيل إلى الموقع المطلوب مقابل مبلغ إضافي يتم تحديده حسب موقع التوصيل.
- عند استلام الطلب، تنتقل مسؤولية المحافظة على البوكسات والقطع المرافقة إلى العميل حتى موعد الإعادة.
سادسًا: استخدام البوكسات والمحافظة عليها
- تبقى البوكسات والقطع المرافقة ملكًا لبوتيك أزهاري ما لم يتم الاتفاق على بيعها ضمن الطلب.
- يتم تسليم البوكسات للعميل للاستخدام المؤقت خلال المناسبة فقط.
- يلتزم العميل بالمحافظة على البوكسات بحالة جيدة وعدم تعريضها للكسر أو التلف أو الاستخدام غير المناسب.
سابعًا: مبلغ الضمان
- يتم استلام مبلغ ضمان مقابل استخدام البوكسات والقطع المرافقة لها.
- يختلف مبلغ الضمان حسب:
- عدد البوكسات + نوعها + المنتجات أو القطع المرافقة لها.
- يتم تحديد مبلغ الضمان لكل طلب بشكل منفصل.
- يُسترجع مبلغ الضمان بعد إعادة جميع البوكسات والقطع المرافقة بحالة سليمة وفي الوقت المحدد.
ثامنًا: التأخير في إعادة البوكسات
- يلتزم العميل بإعادة البوكسات في الموعد المحدد حسب ما هو موضح في الطلب أو الفاتورة.
- في حال التأخير في إعادة البوكسات، يتم خصم:
75 ريال سعودي مقابل كل ساعة تأخير عن الموعد المحدد.
- في حال وصول وقت إعادة البوكسات إلى الساعة 5:00 مساءً أو بعده، يتم استرجاع:
50% فقط من مبلغ الضمان.
تاسعًا: التلف أو الفقدان
- في حال فقدان أو كسر أو تلف أي قطعة من البوكسات أو القطع المرافقة، يتم خصم:
قيمة كل قطعة تالفة أو مفقودة من مبلغ الضمان.
- يشمل ذلك أي تلف، حتى وإن كان بسيطًا، نظرًا لعدم إمكانية إعادة استعمال القطعة بعد تلفها.
عاشرًا: أحكام عامة
- اعتماد الطلب أو دفع العربون يُعد موافقة نهائية على جميع ما ورد في هذه السياسة.
- يحتفظ بوتيك أزهاري بحقه في تعديل هذه السياسة بما يتناسب مع طبيعة العمل أو حجم الطلب.
- يتم الرجوع إلى هذه السياسة في حال وجود أي خلاف أو استفسار يتعلق بالطلب.