سياسة وآلية الخصومات والعروض – بوتيك أزهاري
يُقدّم بوتيك أزهاري لعملائه الكرام مجموعة من العروض والخصومات الحصرية عبر الموقع الإلكتروني الرسمي Azhary.sa، حرصًا منه على مكافأة عملائه وتقديم تجربة تسوق راقية تجمع بين الفخامة والجودة والسعر المناسب.
وتخضع جميع الخصومات والعروض والكوبونات لآلية واضحة وشروط محددة، بما يضمن العدالة والشفافية في تطبيقها.
أولًا: نطاق الخصومات
- تُطبّق الخصومات والعروض حصريًا عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لبوتيك أزهاري، ما لم يُعلن عن خلاف ذلك ضمن حملة معينة.
- لا تشمل الخصومات الطلبات أو المشتريات المباشرة داخل فروع البوتيك، إلا في حال وجود عرض معلن مخصص للفرع.
- يتم تفعيل الخصم عند استخدام الكوبون المخصص وإتمام الطلب وفق الشروط المحددة للعرض.
- الطلبات التي تتم عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل واتساب أو إنستقرام أو الرسائل المباشرة قد لا تخضع للخصومات أو العروض الترويجية، وذلك لأن بعض العروض تعمل فقط من خلال نظام الموقع الإلكتروني.
- قد يقدّم بوتيك أزهاري عروضًا أو خصومات خاصة عبر البوتيك أو من خلال صفحة الإنستقرام الرسمية، وفي هذه الحالة قد يتم تحويل الطلب إلى واتساب البوتيك لإتمامه رسميًا عبر نظام الطلبات والدفع الإلكتروني، مع تطبيق الشروط المحددة لكل عرض بحسب الحملة أو الفترة المعلنة.
ثانيًا: الفئات المشمولة بالخصم
تُطبق الخصومات، بحسب نوع الحملة، على عدد من المنتجات العامة المعروضة في الموقع، ومنها:
- باقات الورود الطبيعية.
- التنسيقات الموسمية.
- الفازات.
- الهدايا الأساسية.
- المنتجات التي يتم تحديدها ضمن الحملة الترويجية.
وتختلف نسبة الخصم والمنتجات المشمولة حسب نوع الحملة وفترتها والشروط المعلنة رسميًا من قبل بوتيك أزهاري.
ثالثًا: الفئات المستثناة من الخصم
ما لم يُذكر خلاف ذلك ضمن العرض، لا تشمل الخصومات الفئات التالية:
- الشوكولاتة الفاخرة بجميع أنواعها.
- الهدايا الراقية والمجموعات الحصرية، مثل الصناديق الفاخرة والشموع والعطور الخاصة.
- الطلبات الخاصة أو التنسيقات المخصصة حسب رغبة العميل.
- المنتجات التي يتم استثناؤها بشكل صريح ضمن شروط الحملة.
- المنتجات التي تخضع لتسعير خاص أو اتفاق مسبق مع العميل.
كما لا يمكن الجمع بين خصمين أو عرضين ترويجيين في طلب واحد، إلا إذا أعلن بوتيك أزهاري صراحةً عن إمكانية الجمع بينهما.
رابعًا: مدة العروض وصلاحية الكوبونات
- العروض والخصومات محددة بمدة زمنية معينة يتم الإعلان عنها مسبقًا عبر القنوات الرسمية لبوتيك أزهاري.
- لا يمكن تمديد أو إعادة تفعيل الخصم بعد انتهاء صلاحيته، ما لم يعلن بوتيك أزهاري خلاف ذلك بشكل رسمي.
- لا يمكن استبدال الخصم أو الكوبون بمبلغ نقدي أو تحويل قيمته إلى رصيد أو إلى طلب آخر، ما لم ينص العرض على خلاف ذلك.
الكوبونات التي لا تحمل تاريخ انتهاء
نظرًا لأن بعض كوبونات بوتيك أزهاري قد يتم إصدارها أو توزيعها دون تدوين تاريخ انتهاء صلاحية عليها، فإن السياسة المعتمدة بشأنها تكون على النحو التالي:
- في حال عدم وجود تاريخ انتهاء صلاحية محدد أو مطبوع على الكوبون، تكون صلاحية الكوبون حتى نهاية السنة الهجرية التي تم إصداره أو تسليمه خلالها، ما لم يندرج ضمن كوبونات المؤثرين أو حملة تنص على مدة مختلفة.
- يعود ذلك إلى ارتباط دورة إصدار وتجديد عدد من كوبونات بوتيك أزهاري بموسم شهر رمضان المبارك، حيث يتم اعتماد دورة جديدة للكوبونات بما يتناسب مع الموسم والسنة الهجرية.
- بانتهاء السنة الهجرية، يُعتبر الكوبون الصادر خلال تلك السنة منتهي الصلاحية تلقائيًا، حتى في حال عدم استخدامه من قبل العميل وعدم وجود تاريخ انتهاء مطبوع عليه.
- لا تنتقل صلاحية الكوبونات تلقائيًا إلى السنة الهجرية التالية.
- لا يمكن المطالبة بإعادة تفعيل الكوبون بعد انتهاء صلاحيته أو استبداله بكوبون جديد أو تحويل قيمته إلى مبلغ نقدي أو رصيد.
- في حال وجود تاريخ صلاحية واضح ومحدد على الكوبون، يُعتد بالتاريخ الموضح عليه.
- إذا تم الإعلان ضمن الحملة عن تاريخ أو شروط مختلفة لصلاحية الكوبون، فتكون الشروط المعلنة للحملة هي المعتمدة.
كوبونات المؤثرين
الكوبونات التي يتم إصدارها أو توزيعها بالتعاون مع المؤثرين، سواء تم تسليمها مباشرة للمستفيد أو تقديمها ضمن حملات أو تعاونات ترويجية، تخضع للآلية التالية:
- في حال عدم وجود تاريخ انتهاء صلاحية مكتوب أو معلن على الكوبون، تكون مدة المطالبة به ثلاثة أشهر من تاريخ إصداره أو تسليمه للمستفيد.
- يجب على المستفيد المطالبة بالكوبون خلال فترة الثلاثة أشهر المحددة.
- في حال عدم المطالبة بالكوبون خلال هذه المدة، يُعتبر منتهي الصلاحية تلقائيًا، ولا يمكن المطالبة به بعد ذلك.
- عند المطالبة بالكوبون خلال المدة النظامية، يتم إصدار رقم مخصص وفريد للكوبون من قبل بوتيك أزهاري، كما يتم تحديد تاريخ انتهاء صلاحية واضح له.
- يبدأ اعتماد الكوبون بعد إصدار رقمه المخصص وتسجيل تاريخ انتهاء الصلاحية الخاص به.
- يجب استخدام الكوبون قبل تاريخ الانتهاء المحدد عند تفعيله، وبعد انتهاء هذا التاريخ يُعتبر الكوبون منتهي الصلاحية ولا يمكن استخدامه.
- لا يحق للمستفيد بعد انتهاء مدة المطالبة أو بعد انتهاء تاريخ صلاحية الكوبون المفعّل المطالبة بإعادة تفعيله أو تمديده أو استبداله بكوبون آخر.
- لا تُمدد مدة المطالبة أو صلاحية الكوبون بسبب عدم اطلاع المستفيد عليه أو تأخره في استخدامه.
- إذا تم تحديد مدة أو آلية مختلفة بشكل واضح ضمن حملة المؤثر أو الاتفاق الترويجي، فتُطبق الشروط الخاصة بتلك الحملة.
- يحق لبوتيك أزهاري، وفق تقديره، الموافقة على استثناءات محدودة دون أن يشكل ذلك التزامًا بتطبيق الاستثناء على حالات أخرى.
خامسًا: تعديل الطلب بعد تطبيق الخصم
في حال تعديل الطلب أو تغيّر محتواه بعد اعتماده، مثل:
- تغيير نوع الباقة.
- إضافة منتجات جديدة.
- استبدال أحد المنتجات.
- إضافة منتجات غير مشمولة بالخصم.
- تغيير تفاصيل التنسيق أو الطلب المخصص.
فقد يؤدي ذلك إلى إلغاء الخصم المطبق على الطلب، وذلك بسبب تغيّر تفاصيل الطلب الأصلي الذي تم احتساب العرض بناءً عليه.
وفي هذه الحالة، يحق لبوتيك أزهاري إعادة احتساب المبلغ النهائي وفق الأسعار المعتمدة للمنتجات بعد التعديل، بما يضمن دقة الفاتورة ووضوحها.
سادسًا: إلغاء أو تعديل العروض
يحتفظ بوتيك أزهاري بالحق في تعديل أو إيقاف أي خصم أو عرض ترويجي وفقًا للأنظمة المعمول بها، وذلك في الحالات التي تستدعي ذلك، ومنها:
- انتهاء الفترة المخصصة للعرض.
- نفاد الكمية المحددة للحملة.
- وجود خطأ تقني أو تسعيري.
- وجود استخدام غير صحيح أو مخالف لشروط العرض.
- اعتبارات تنظيمية أو تسويقية خاصة بالحملة.
ويُعتبر العرض ساريًا وفق الفترة والشروط المعلنة رسميًا من بوتيك أزهاري، ولا يلتزم البوتيك بتطبيق عرض تم تداوله بعد انتهاء صلاحيته أو إيقافه رسميًا.
سابعًا: الأسعار والفاتورة النهائية
- السعر الظاهر في صفحة الدفع النهائية بعد تطبيق الخصم، وقبل اعتماد الطلب، هو السعر النهائي للطلب وفق تفاصيله في ذلك الوقت.
- أي تعديل لاحق على المنتجات أو الكميات أو تفاصيل الطلب قد يؤدي إلى إعادة احتساب السعر.
- لا يُعتد بصور أو منشورات قديمة لعروض انتهت صلاحيتها.
- في حال وجود خطأ تقني واضح في تطبيق الخصم أو احتساب السعر، يحق للبوتيك تصحيح الخطأ قبل تنفيذ الطلب مع إبلاغ العميل عند الحاجة.
ثامنًا: الاستخدام الصحيح للكوبونات والعروض
تُمنح الكوبونات والعروض للاستخدام وفق الشروط المحددة لها، ويحق لبوتيك أزهاري رفض تطبيق الخصم أو إلغاؤه في حال:
- استخدام الكوبون بطريقة مخالفة لشروطه.
- محاولة الاستفادة من العرض أكثر من العدد المسموح به.
- الجمع بين عروض غير قابلة للجمع.
- استخدام كوبون منتهي الصلاحية.
- وجود تلاعب أو استخدام غير معتاد للعرض.
- عدم استيفاء الحد الأدنى للطلب أو الشروط المطلوبة للحملة.
تاسعًا: الأنظمة والشفافية
تخضع العروض والخصومات للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة المتعلقة بالعروض التجارية والإعلانات وحماية المستهلك والضرائب.
ويلتزم بوتيك أزهاري بعرض الأسعار والعروض بصورة واضحة قدر الإمكان، بما يضمن تجربة عادلة وموثوقة للعملاء.
وفي حال وجود تعارض بين نص عام في هذه السياسة وشروط عرض محدد ومعلن بوضوح، فتُطبق شروط العرض المعلن على ذلك العرض خلال مدة سريانه، بما لا يخالف الأنظمة المعمول بها.
ختامًا
في بوتيك أزهاري نؤمن أن الفخامة لا تُقاس بالسعر، بل بالتجربة.
نُقدّم خصوماتنا وعروضنا بعناية، مع الحفاظ على مستوى الجودة والأناقة والتفاصيل التي تميز هدايانا.
كل عرض نطلقه هو امتداد لتجربة أزهاري، وهدفه أن تكون هديتكم أجمل، واختياركم أسهل، وتجربتكم معنا أرقى.
