يندرج تحت هذه السياسة جميع الطلبات المتعلقة بتجهيز المسكات وتنسيقات المناسبات الخاصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: مسكات الزواجات، الخطوبة، الملكة، الجلوات، حفلات توديع العزوبية، وأي طلبات مشابهة يتم تنفيذها حسب الطلب.
بوتيك أزهاري – حيث يزهر الجمال
حرصًا من بوتيك أزهاري على تقديم خدمة احترافية وتنظيم مواعيد تنفيذ مسكات العروس بما يضمن أعلى مستويات الجودة والدقة، نوضح لعملائنا الكرام سياسة طلب المسكات وآلية الدفع والإلغاء والتعديلات، وذلك لضمان وضوح الإجراءات وحفظ حقوق جميع الأطراف.
أولًا: تعريف طلب مسكة العروس
- تُعد مسكة العروس طلبًا خاصًا يتم تنفيذه حسب التصميم والتاريخ المتفق عليه مع العميلة.
- يعتمد تنفيذ المسكة على توفر أنواع الورد والخامات في وقت التنفيذ الفعلي.
- يلتزم البوتيك بتنفيذ التصميم المتفق عليه قدر الإمكان، مع مراعاة جودة التنفيذ والمظهر العام.
ثانيًا: حجز موعد تنفيذ المسكة
- يتم حجز موعد تنفيذ مسكة العروس بعد دفع عربون من قيمة الطلب.
- يُعد العربون مقابل حجز التاريخ والموعد في جدول التنفيذ.
- لا يُعتبر العربون تثبيتًا لسعر المسكة.
- يحتفظ البوتيك بحقه في تحديد عدد المسكات الممكن تنفيذها لكل تاريخ وفق القدرة التشغيلية.
ثالثًا: سياسة العربون
- العربون هو مبلغ مالي يُدفع بهدف حجز موعد التنفيذ.
- العربون لا يُعد تثبيتًا للسعر، ولا يمثل التزامًا نهائيًا بالسعر.
- يُخصم مبلغ العربون من إجمالي قيمة الطلب عند استكمال السداد.
- العربون غير مسترد في حال إلغاء الطلب بعد حجز الموعد.
- في حال تغيير موعد التنفيذ، يتم ذلك حسب توفر المواعيد الجديدة.
رابعًا: تثبيت السعر
- تثبيت سعر مسكة العروس يتطلب سداد كامل قيمة الطلب.
- في حال دفع عربون فقط، يظل السعر قابلًا للتغيير في حال حدوث أي زيادة في أسعار الورد أو الخامات أو تكاليف التوريد.
- تعتمد أسعار المسكات على أسعار السوق في وقت التنفيذ الفعلي.
- يتم إشعار العميلة بأي تعديل في السعر قبل التنفيذ، مع إتاحة خيار تعديل التصميم أو الاستمرار.
خامسًا: سياسة الدفع
- يتم سداد قيمة الطلب عبر وسائل الدفع المعتمدة لدى البوتيك.
- يجب استكمال سداد كامل المبلغ قبل موعد التنفيذ بوقت كافٍ يحدده البوتيك.
- لا يتم البدء في تنفيذ الطلب أو تجهيز المواد الخاصة به إلا بعد استلام المبلغ كاملًا.
- في حال عدم استكمال السداد في الوقت المحدد، يحق للبوتيك إعادة جدولة الطلب أو إلغاؤه.
سادسًا: التعديلات على الطلب
- يمكن إجراء تعديلات على التصميم أو الألوان أو أنواع الورد قبل موعد التنفيذ بوقت مناسب، مع مراعاة توفر الخامات.
- قد يترتب على بعض التعديلات تغيير في السعر النهائي.
- لا يمكن ضمان تنفيذ التعديلات المتأخرة بعد بدء تجهيز الطلب.
سابعًا: توفر أنواع الورد والخامات
- يعتمد توفر أنواع الورد على ظروف التوريد والأسواق المحلية والعالمية.
- في حال عدم توفر صنف معين، يحق للبوتيك استبداله بصنف مشابه في الجودة والقيمة الجمالية.
- يتم تنفيذ أي استبدال بما يحافظ على الشكل العام والتصميم المتفق عليه.
ثامنًا: الالتزام بالموعد
- يلتزم البوتيك بتنفيذ المسكة في التاريخ المتفق عليه بعد استكمال الدفع.
- في حال حدوث ظروف خارجة عن إرادة البوتيك مثل:
- تأخر الشحنات
- تقلبات السوق
- الظروف الطارئة أو القهرية
- فقد يتم تعديل الموعد مع إشعار العميلة في أقرب وقت ممكن.
تاسعًا: سياسة الإلغاء والاسترجاع
- في حال إلغاء الطلب بعد دفع العربون، فإن العربون يُعد مقابلًا لحجز الموعد ولا يُسترد.
وفي حال تم سداد كامل قيمة مسكة العروس ثم طلب إلغاء الطلب لأي سبب كان، يحق لبوتيك أزهاري خصم نسبة (50%) من إجمالي قيمة المسكة لصالح البوتيك، وذلك مقابل حجز الموعد والتجهيزات والالتزامات التشغيلية المرتبطة بالطلب، ويتم إعادة المبلغ المتبقي للعميلة وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة في البوتيك.
ويُعد هذا الخصم تعويضًا عن التكاليف التشغيلية وحجز الطاقة الإنتاجية والمواد الخاصة بالطلب، ولا يُعتبر غرامة جزائية.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلبات الخاصة أو المصممة حسب الطلب بعد بدء التنفيذ.
عاشرًا: الموافقة على السياسة
- يُعد دفع العربون أو سداد قيمة الطلب موافقة ضمنية على جميع بنود هذه السياسة.
- يحق لبوتيك أزهاري تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
